POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

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2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido usado

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios

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3. EXCEPCIONES

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o usados

• Productos de cuidado personal desprecintados

• Artículos que no sean aptos para devolución por su naturaleza

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4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a:

📧 contacto@zonantis.com

Indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

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5. REEMBOLSOS

Una vez recibida y revisada la devolución:

• Se procederá al reembolso en un plazo de 7 a 14 días

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago

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6. GASTOS DE ENVÍO

• Los gastos de envío no son reembolsables

• El coste de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error

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7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de producto defectuoso o error en el envío:

• ZONANTIS asumirá los costes

• Se ofrecerá reemplazo o reembolso

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8. CANCELACIONES

Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido enviados.